Abstract： With the global integration of the economy， the tourism industry has become a pillar industry in many countries， with great market potential. Accorpng to the global tourism research institute's prepction： 10 years later， China will receive more than 600 million cross-border tourists， and its market share will reach 16% of the global cross border tourism market. Today， the consumption of international tourism is close to 1 trillion and 600 billion US dollars， and the annual growth rate of international tourism consumption is expected to reach 8% in 5 years. Chongqing's tourism industry is facing the new stage of the development of the global tourism market. We should conform to this trend of opportunity and accelerate the internationalization of market operation.

?P键词：旅游经营；国际化；要素

Key words： tourism management；internationalization；main points

中图分类号：F592.7 文献标识码：A 文章编号：
1006-4311（2018）18-0052-03

1 什么是市场经营国际化

市场经营国际化的本质是一个经济定义，是指大至一个主权国家或小至一个实力经济体（公司），在商品组织、营运管理、市场运作等涉及经营行业的每个方面，与世界上各国市场进行充分有序的衔接，在遵守或根据全球型经济经营习惯、惯例和规则的首要条件下，与国际市场进行经营合作、经营学习、经营博弈等市场行为的交互过程和融合过程，市场经营国际化的主要目的，就是通过主动积极的变革自己的经营思维和办法，全方位积极的参与全球化条件下的市场经济运作，逐步进入全球市场收益产业链，获得相应的经营收益[2]。旅游行业市场经营的国际化水平，能充分体现出一国或一区域的旅游经济实力和国际竞争优势。现在，旅游行业对市场经营国际化提出了以下需要：①在旅游景区、景点等硬件或文脉软件方面，能通过管理运营，形成具备外贸竞争优势的差异化特点；②严格的、能有效控制非法活动对旅游产生负面影响的法治水平；③在旅游商品设置和服务提供中，根据有关的国际水平标准，形成超越当地平均水平的表现；④有关区域的旅游行业拥有达到或超越国际旅游组织有关标准的旅游基础设施与服务设施；⑤和谐、协调的地区人文、社交等社会环境[3]。综合来看，旅游市场经营的国际化，就是拥有能达到国际品牌形象、做到市场外贸自由买卖、服务水平与国际一致、营运管理有国际标准等首要条件。从重庆近几年来的市场客观环境来看，不但已拥有了有关的首要条件和基础，并且在诸如差异化特点的塑造、稳定的法治化水平、具备引领性的地方标准设计、对旅游品牌的国际化推广等方面，也已逐步向上述有关需要接近[4]。

2 重庆旅游行业经营国际化的近况

重庆是中国长江上游的经济文化中心，是人口超千万的超特大城市，是中国西部区域的旅游进步极和主要旅游产业带，尤其是重庆直辖以来，旅游行业已经进步为区域性的要紧经济行业，现在正迈步走向中国西南区域国际旅游的最重要客户资源集散地和首达旅游目的地。就旅游行业的进步近况来看，2016年重庆已与100多个国家和区域打造直接的旅游合作关系，国际旅游总收入增长17.5%，达到了2645亿元。尤其是从最近2017上半年经济运行状况数据来看，重庆达成区域生产总值9143.64亿元，GDP增速继续领跑全国，以10.5%的成绩居于全国经济进步的榜首，为重庆旅游行业形成了稳中有进、稳中向好的进步环境。
2016年，重庆进一步加强旅游经营国际化的运作力度，比如在国际市场上成功推出“山水之都?漂亮重庆”旅游主题宣传口号、成功举办2016世界旅游城市联合会重庆香山旅游峰会等系列节会等，有力的扩大了重庆国际旅游城市影响力。在全国入境旅游小幅增长的大环境下，重庆入境旅游仍维持了两位数增长，高于全国平均水平。据统计，全年接待入境游客316.58万人次，比上年增长12.1%。依据《重庆旅游行业进步“十三五”规划》报告，至2020年，重庆旅游增加值占区域生产总值的比重达到8%，旅游国际及区域航线数目要达到100条，入境游客要达到500万人次，每年平均增长12%以上。届时，重庆的旅游将达到全国先进的标准，旅游行业也将成为重庆的主要策略支柱行业，成为带动全市经济进步的发动机[5]。

3 推进旅游市场经营国际化的要素 3.1 推进地区形象品牌的国际化

旅游是地区形象的代表，地区形象是旅游的承载体，推进重庆地区品牌的国际化，就是要通过各种资源整理与策划工作，形成重庆地区品牌主题定位，并将这一主题在国际旅游市场上，根据有关策划、方案，稳定持续的进行推广，让国际旅游市场上的买家，进一步认识重庆的整体性地区形象，在市场上打造了稳定的整体性地区形象的基础上，再借助全渠道一体化营销方案，系统性地推广重庆地区内的每个景区、景点，或重庆下属区县各自的国际旅游品牌形象，形成“树干――树枝――树叶”的有序关系，防止中国某些省市那种在国际上进行形象推广时“只知景区景点，不知省份城市”的问题出现[6]。特别要充分借助国际和国内两个市场，形成借势打力的关系，比如借助欧美国际市场对旅游和景区的水平需要较高、选择旅游目的地的规范国际化的状况，形成针对国内的反向影响力，进一步放大市场的昭示用途。同时，借用国际化资源，借助国际上知名的策划、推广机构的技术、管理、人才和进步理念，提升重庆地区形象品牌在国际宣传中的创意水平，进一步在国际品牌塑造中，形成具备革新说服力的宣传用途。同时，应重视引入国际上的旅游开发资金，借用其雄厚的实力，深入塑造或提高能代表重庆旅游特点的世界品牌级旅游项目、景区、景点，推进重庆地区品牌形象进步与国际经营类投资企业的策略合作网盟，降低进步中国家旅游进军发达国家市场时，常常遇见的那种非经济性贸易阻力。

3.2 推进对旅游行业运营的国际化

推进重庆旅游行业运营的国际化，并不是盲目的从提高旅游景区的硬件基础设施入手，不从实质出发，动则打着经营国际化的名义，大修所谓景区服务配套设施、大建所谓国际交通枢纽站等硬件设施，或者超越实质的客服管理需要，花大钱投资所谓的“网络+”智慧景区信息化管理软件等项目运行，由于这种应景之事，看上去国际化，但比较容易出现投资失准、提前量过余的问题。旅游行业运营管理的国际化，是从提高从业管理者的软件入手，即从管理思维、决策工具、策略革新等，这类能从顶层设计上决定行业进步的走势，是否能适应国际旅游需要的多样化、定制化、个性化等新兴市场趋势的办法论入手[7]，帮助从业者、管理者打造适应国际化市场角逐水平、角逐环境、角逐风格等角逐原因的、系统化的“企业家思想”，以企业家的专业常识、精神和决策格局，来应付国际角逐挑战，形成行业管理的国际化。

3.3 旅游配套设施的一线国际化

旅游配套设施的国际化并不是只不过机械的欧美化，或只不过参照欧美国家有关配套设施的规范来进行复制，或是亦步亦趋的从发达国家较早之前的起点进行照搬，而是要将目光盯向当今世界先进的水平和标准，旅游目的地、集散地和景区项目的配套基础设施，包含能飞速通达景区、景点的公路枢纽、铁路枢纽、河运中心和航空枢纽，其硬件水平水平需要向世界发达国家里的一线商品看齐[8]，要建设令国际国内旅游者感到舒适体验的基础设施，形成市场与旅游目的地、集散地和景区项目之间便捷的路线互联网，与适合超前、适应需要动态环境的“网络+”智慧景区信息化管理软件等，帮助国际买家以最小的心理、精力等本钱，享受重庆国际游的美景。旅游配套设施的一线化重点，不在于对一线水平的直接学习，更在于背后的具备国际管理水平的专业团队的建设，比如，重庆近年来展开的“卫生间革命”，以国际管理水平塑造星级卫生条件的景区卫生间，其背后就是基于有关管理标准的国际化管理团队的建设。应在旅游景区环境配套国际化水平的基础之上，形成具备引领性的旅游建设和服务标准体系，从软硬两个方面的建设能力培育出发，通过认真筛选，集中打造一批从事各类管理专业的旅游管理团队（以星型网盟为准，打造策略合作关系，或围绕股份集团公司为中心的综合管理体系），形成独具核心竞争优势的管理专业人才群[9]，通过管理团体的进化，推进一线化的进步。

3.4 项目定位运营策划的国际化

一个旅游地区能否形成有效的影响力、一个景区商品能否塑造成功、一个景区的运营水平能否得到进步……重点取决于每个景区从项目定位到市场运营的策划工作。策划被叫做社会科学“软科学”当中一门仍在处于进步前期、还未进入成熟期的系统专业常识[10]，?τ谙钅可杓贫ㄎ弧⑹谐≡擞?策划的国际化，吸纳国际前沿的策划专业机构参与，对重庆全域旅游、景区的核心竞争优势建设，有着非常大的积极意义。近年来，国内一些积极参与过国际旅游策划的先进机构，与一些欧美发达国家的先进策划机构，通过在全球化中的很多实践性和实验性工作，积累了丰富的国际化策划专业经验，形成了不同于常规行情分析、研判或决策工具的自主常识产权型的市场策划工具和研究逻辑体系（与国际MBA管理教学中的通用策划工具或公式等有较大不同，更具专业前沿性），其在各发达国家和进步中国家间的长期实践，又修正了这类理论体系的均衡性，具备较强的适用功能，总是能促进景区项目形成国际标杆影响力[11]。比如，通过“猪八戒”等国际网赚招标互联网的全球招标，可以飞速有效集中这种策划机构，在与其合作中，学习到这类理论体系后，结合重庆区域的市场资源等外生条件，与重庆当地的旅游“产学研”系统，对形成更适应重庆特点的策划办法，着眼于重庆旅游策划能力的长期革新，具备很积极有哪些用途。

3.5 市场革新推广的国际化

伴随重庆经济进步国际化的深入，重庆旅游行业也要走出国门、走向国际、走进欧美等发达国家，直接在当地市场进行革新网络营销推广。第一要借用“网络+”在全球推广体系中获得长足进步的优势，改变以前那种不是“发布会”就是“交流会”的对外网络营销推广形式，借用国际上一流的“建议领袖推广”、“社群共享推广”、“个性体验传播”等一流的营销推广策划形式，全方位借助网络，尤其是结合“一带一路”宣传形成的国际买家对中国的互联网关注兴趣点，进行市场的深耕[11]。第二，还应设立重庆旅游行业国际推广统一的革新管理协调机构，统一协调对外的创意宣传形象，组织协作型的策略战术计划，准备对外推广出击中的革新方案等工作，形成整体性的推广行动，达到步调一致、事半功倍有哪些用途。第三，应借助中国出境旅游和国内旅游的庞大市场优势，形成买方利益主导格局，与国际上一些对手市场，进行客户资源国和目的地之间联手竞合，对外争夺更大的国际旅游市场份额。国际化革新推广，还体目前化被动为主动的资源革新整理工作上，比如主动将国际上一些有号召力、昭示性的知名组织类项目（知名的大型国际平台等），主动通过城市硬件和服务平台的搭建，吸引到重庆来举办或落户，借用其强大的品牌效应，帮助重庆旅游行业的国际化推广。